Spotify pone nuevas reglas al plan Familiar y limita el uso compartido de cuentas

Los usuarios de Spotify que comparten una suscripción Premium Familiar con familiares o amigos que viven en otros domicilios podrían enfrentar restricciones con un nuevo mecanismo de verificación de la plataforma, que busca comprobar que todos los integrantes del plan residen en la misma dirección.

La compañía contempla solicitar a algunos miembros que acrediten su domicilio mediante un código QR que debe escanearse presencialmente con el teléfono celular del administrador de la suscripción. El procedimiento busca reforzar una condición que ya forma parte de las reglas del servicio.

El plan Premium Familiar permite reunir hasta seis cuentas independientes en una sola suscripción. Cada integrante conserva sus listas de reproducción, recomendaciones y preferencias musicales, pero todos deben vivir en el mismo domicilio para acceder a esta modalidad.

¿Cómo funciona la verificación con código QR?

De acuerdo con las instrucciones de Spotify, el proceso comienza cuando un integrante recibe una notificación para comprobar que vive con la persona que administra el plan. A partir de ese momento, dispone de siete días para completar la verificación solicitada.

Para realizarla, el administrador debe abrir la aplicación de Spotify en su teléfono, ingresar a su foto de perfil, seleccionar "Tu Premium" y después "Administrar". Desde ahí podrá mostrar el código QR que deberá escanear el integrante requerido.

Ambas personas deben encontrarse en el mismo lugar y contar con la versión más reciente de la aplicación móvil. El código cambia cada pocos segundos, por lo que una captura de pantalla no sustituye el procedimiento presencial.

La plataforma señala que esta modalidad puede solicitarse a algunos miembros de Premium Familiar, por lo que no significa que todos los usuarios deban realizar la comprobación al mismo tiempo.

¿Qué pasa si no verificas tu domicilio?

Los integrantes que no completen la comprobación dentro del plazo establecido podrían perder el acceso a Premium Familiar y pasar automáticamente a la versión gratuita de Spotify, que incluye publicidad y tiene funciones diferentes a las de una suscripción de pago.

Además, si la verificación falla o vence el plazo, el usuario no podrá incorporarse a otro plan Familiar o Duo durante los siguientes 12 meses. Sin embargo, podrá contratar otra modalidad Premium disponible.

La medida puede afectar a quienes dividen el costo de una suscripción entre varias personas para ahorrar en el pago mensual, especialmente cuando los integrantes viven en domicilios diferentes y no cumplen con las condiciones del plan.

En México, Spotify ofrece Premium Familiar por 239 pesos al mes para un máximo de seis cuentas, siempre que los integrantes vivan bajo el mismo techo. El precio permite distribuir el gasto entre los miembros del hogar, pero no habilita el uso compartido entre personas que residen en distintas direcciones.

¿Spotify rastreará la ubicación de los usuarios?

La verificación mediante QR no significa que Spotify vaya a realizar un seguimiento continuo de los movimientos de sus clientes. En su documentación de ayuda, la empresa explica que solicita la dirección para comprobar que los integrantes cumplen con el requisito de residencia.

La plataforma ya contempla verificaciones cuando una persona se incorpora a un plan Familiar, cuando el administrador cambia de domicilio o cuando no es posible confirmar la dirección de un miembro.

Por ello, quienes utilizan esta modalidad deben revisar las notificaciones de la aplicación y su correo electrónico para identificar cualquier solicitud. Si reciben un aviso, deberán seguir las instrucciones oficiales y completar el procedimiento dentro del periodo indicado.

Spotify no establece en su documentación que la verificación mediante QR se aplique simultáneamente a todas las cuentas de México. La solicitud puede dirigirse únicamente a determinados integrantes, de acuerdo con las necesidades de comprobación de la plataforma.