Árboles sobre cables de tensión causan apagones en la Costa de Hermosillo
Las interrupciones de energía eléctrica en la Costa de Hermosillo ocurren por el contacto del cableado con las ramas durante los vientos y las lluvias. La Comisión Federal de Electricidad requiere que la ciudadanía reporte el follaje cercano a las líneas para programar la poda preventiva.
Vecinos del poblado Miguel Alemán y de la colonia El Triunfito, en la Costa de Hermosillo, señalaron que la vegetación cercana a las líneas eléctricas podría estar relacionada con algunos apagones registrados durante las lluvias y tormentas de arena recientes.
Rosa Pérez, quien vive desde hace más de una década en la calle Francisco I. Madero, explicó que el sector ubicado cerca del bulevar Emiliano Zapata, entre las calles 16 de Septiembre y 24 de Febrero, enfrenta desde hace meses interrupciones frecuentes del servicio.
“Por el aire y las lluvias que mueven los árboles, aquí se disparan las cuchillas. Por ejemplo, cuando ocurrió la tormenta de arena que llegó desde Bahía de Kino, se fue la luz”, relató.
La vecina agregó que, después de reportar la falla a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), les informaron que el personal se encontraba atendiendo desperfectos en campos cercanos y que el restablecimiento del servicio podría tardar hasta tres días.
Ante la espera y las temperaturas superiores a 40 grados, vecinos de dos cuadras reunieron una cooperación de 50 pesos por familia para contratar a un electricista particular, con el propósito de restablecer el servicio, según explicó Pérez.
La residente también señaló que recientemente se interrumpió el servicio de internet después de que una rama cayó sobre el cableado de un vecino. Añadió que desconocen quién debe hacerse cargo de los daños ocasionados.
De acuerdo con la información proporcionada por personal del Centro de Atención a Clientes de la CFE en Miguel Alemán, cuando un árbol obstruye o entra en contacto con líneas eléctricas, los usuarios deben reportar la situación al 071 para que personal capacitado evalúe el riesgo y, en su caso, realice la poda o coordine los trabajos correspondientes.
La CFE recomienda no intentar cortar ramas ni manipular cables por cuenta propia. Para realizar una poda cerca de la acometida eléctrica, el usuario debe solicitar al 071 una “libranza”, es decir, una desconexión temporal programada que permita ejecutar los trabajos de manera segura.
Procedimientos y recomendaciones de la CFE para reportar fallas y reclamar daños
La empresa también cuenta con un procedimiento para reclamar daños en aparatos eléctricos cuando se determine que fueron ocasionados por una falla del suministro imputable a la CFE.
El trámite es gratuito y debe realizarse en un Centro de Atención a Clientes dentro de los 15 días hábiles posteriores al incidente. Entre los requisitos se encuentran tener un contrato vigente, mantener el servicio al corriente, presentar identificación oficial, describir la falla y acreditar la propiedad o el uso del inmueble.
La CFE informó que el número 071 opera las 24 horas durante todo el año para recibir reportes de fallas en el suministro eléctrico.
Respecto a los aparatos dañados por una falla eléctrica, la CFE cuenta con un trámite de reclamación que debe presentarse en un Centro de Atención a Clientes dentro de los 15 días hábiles siguientes al incidente. La procedencia del pago depende de la revisión y resolución de la empresa.
