Restaurante Chili's discrimina a comensal y la empresa responde a polémica

El pasado 24 de diciembre, un acto de discriminación ocurrido en un restaurante Chili's en Plaza Américas, Xalapa, Veracruz, generó indignación en redes sociales tras difundirse un video del incidente.

Miguel Ángel Hernández, un cliente con discapacidad visual, fue obligado a retirarse del establecimiento debido a la presencia de su perro guía, Bold.

En el video, el gerente del restaurante argumenta que las políticas del lugar no permiten el acceso de "ciertas mascotas", a pesar de que el cliente explicó que se trataba de un perro guía, permitido por el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El citado artículo garantiza el acceso sin restricciones a personas con discapacidad que requieran la asistencia de animales entrenados.

La situación desató críticas masivas en redes sociales, donde usuarios denunciaron el acto como discriminatorio y señalaron que el empleado actuó fuera del marco legal.

Chilli's reacciona a discriminación

En respuesta, Chili's México emitió un comunicado este 26 de diciembre, condenando lo sucedido y reiterando su compromiso con la inclusión, el respeto y la diversidad en sus establecimientos.

"En Chili's, creemos que cada persona merece ser tratada con dignidad y respeto. Estamos comprometidos a garantizar que nuestras políticas inclusivas sean aplicadas todos los días", señaló la empresa.

Asimismo, la cadena de restaurantes ofreció disculpas a sus comensales y se comprometió a reforzar la capacitación de su personal para prevenir futuros incidentes.

"Este tipo de actos nos recuerdan que siempre hay más trabajo por hacer", reconocieron.