WhatsApp implementa asistente virtual con Inteligencia Artificial

WhatsApp lanzó una nueva herramienta con Meta AI, su asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa. Aunque algunos usuarios se muestran entusiasmados con la funcionalidad, otros han expresado su preocupación por la recolección de datos personales sin autorización previa, sobre todo en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.

Este nuevo asistente tiene la capacidad de ofrecer respuestas basadas en imágenes o texto. Lo preocupante es cómo se recopila la información, ya que Meta AI utiliza fotografías, videos y publicaciones compartidas por los usuarios en las redes sociales para entrenar a sus chatbots. Sin embargo, Meta asegura que no se accede al contenido de conversaciones privadas con amigos o familiares para este propósito.

¿Meta AI tiene acceso a tus fotos y videos?

Meta ha explicado que la recopilación de datos se realiza utilizando información pública o bajo licencia, lo que incluye imágenes y publicaciones públicas. En países como México y Estados Unidos, esta funcionalidad se implementó sin una notificación previa, lo que ha causado cierta inquietud. Por otro lado, en Europa, los usuarios fueron informados mediante un comunicado, donde algunos expresaron su descontento en redes sociales afirmando que "nunca lo autorizaron".

Meta se defiende señalando que la obtención de datos no viola leyes, ya que sus políticas de privacidad están en conformidad con las regulaciones locales. Aun así, la idea de que tus fotos o videos públicos se utilicen para entrenar un chatbot ha despertado escepticismo entre algunos usuarios.

¿Qué dicen los usuarios sobre Meta AI en WhatsApp?

Aunque el uso de Meta AI en WhatsApp puede facilitar la interacción, hay quienes advierten que los mensajes generados por la IA pueden ser imprecisos o inapropiados. Varios usuarios han reportado recibir respuestas erróneas o incluso inadecuadas por parte del chatbot. A pesar de esto, Meta afirma que estos casos son excepcionales y recalca que la IA debe utilizarse con responsabilidad.

El asistente de WhatsApp también ha sido criticado por responder consultas relacionadas con temas delicados, como la salud mental, sin ofrecer un soporte adecuado. Meta recuerda que la IA no puede sustituir la opinión de profesionales en áreas sensibles.

Recomendaciones sobre el uso de Meta AI en WhatsApp

Si bien la función de Meta AI en WhatsApp no se puede desactivar completamente, los usuarios tienen la opción de silenciar temporalmente el chatbot si lo desean. Algunos expertos recomiendan utilizar la función de manera moderada, asegurándose de contrastar la información obtenida con fuentes confiables.

Meta sigue defendiendo la implementación de su asistente virtual, afirmando que la tecnología avanza para mejorar la experiencia del usuario, pero sin comprometer su privacidad.