Demandan a Amazon por presunta exclusión en entregas Prime
Residentes de Washington, D.C., denuncian exclusión de entregas rápidas de Amazon Prime en zonas de alta población negra, pese a pagar tarifas completas.
El fiscal general de Washington, D.C., Brian Schwalb, presentó una demanda contra Amazon, acusándola de excluir secretamente a dos códigos postales históricamente desatendidos de su servicio de entrega rápida Prime.
La denuncia, presentada ante el Tribunal Superior de D.C., afirma que desde 2022 los residentes de los códigos postales 20019 y 20020 han enfrentado tiempos de entrega significativamente más largos, a pesar de pagar los mismos $139 anuales por la membresía Prime.
La demanda señala que Amazon justificó la decisión alegando riesgos para la seguridad de los repartidores en estas áreas, optando por utilizar transportistas externos como UPS y el Servicio Postal en lugar de su red interna de entrega. Sin embargo, Schwalb sostiene que esta medida "discrimina y engaña" a los consumidores al no informarles sobre los cambios operativos.
Antes del cambio, más del 72 % de los paquetes Prime en estas zonas llegaban en dos días. Este porcentaje cayó al 24 %, mientras que las tasas de entrega rápida en otros códigos postales de D.C. aumentaron al 74 %, según datos de la oficina del fiscal general.
Niegan prácticas discriminatorias
Steve Kelly, portavoz de Amazon, negó categóricamente las acusaciones de prácticas discriminatorias, asegurando que las decisiones operativas se tomaron para proteger la seguridad de los conductores. Kelly afirmó que la empresa está dispuesta a colaborar con las autoridades locales para mejorar la seguridad en estas áreas.
La situación recuerda un caso de 2016, cuando una investigación reveló disparidades raciales en la elegibilidad para entregas el mismo día en varias ciudades de EE.UU. Amazon ajustó sus operaciones tras las críticas.
Schwalb busca que el tribunal ordene a Amazon poner fin a estas prácticas y aplique sanciones económicas. Este caso se suma a otros litigios recientes contra la compañía, incluidos los presentados por la Comisión Federal de Comercio por prácticas engañosas relacionadas con su programa Prime.
