Banamex alerta sobre estafas tras su separación de Citi
La separación con Citi no afecta la operación normal de Banamex, que sigue comprometido con la seguridad y confianza de sus clientes.
El pasado 2 de diciembre se concretó la separación entre Banamex y Citi, marcando el inicio de una nueva etapa para ambas entidades financieras. Sin embargo, esta transición ha sido aprovechada por delincuentes para intentar defraudar a los clientes del banco mediante engaños telefónicos y solicitudes de información confidencial.
En entrevista con el medio Expansión, Manuel Romo, director general de Grupo Financiero Banamex, alertó a los usuarios sobre los riesgos de caer en estas estafas.
"Si alguien habla a nombre del banco para decir que necesitan cambiar su cuenta, cuelguen y vuelvan a llamarnos a nuestro centro de atención telefónica", recomendó el directivo, enfatizando que ningún cliente de la banca minorista ni de las Afore se verá afectado por la separación.
No habrá cambios para clientes minoristas
Romo aseguró que los clientes no tendrán que realizar modificaciones en sus tarjetas, números de cuenta o aplicaciones bancarias. El único grupo que ha enfrentado ajustes en sus cuentas CLABE son los grandes corporativos, quienes ya fueron notificados por Citi México semanas atrás.
El directivo instó a los clientes a desconfiar de cualquier llamada en la que se soliciten datos para "migrar aplicaciones" o bajo la amenaza de congelar cuentas.
"Estos son intentos de fraude. No deben proporcionar información personal ni financiera", advirtió.
Medidas de protección para los usuarios
Banamex ha tomado medidas para proteger a sus clientes durante esta etapa de transición. El personal del banco ha sido capacitado para responder dudas y orientar a los usuarios sobre cómo proceder ante posibles intentos de fraude.
Ante cualquier sospecha, se recomienda colgar de inmediato y contactar al banco a través de los canales oficiales, como la línea telefónica o las sucursales. La comunicación directa con la institución es clave para evitar caer en engaños.
La separación con Citi no afecta la operación normal de Banamex, que sigue comprometido con la seguridad y confianza de sus clientes. Los usuarios deben mantenerse atentos y evitar compartir datos sensibles para proteger sus cuentas de posibles estafadores.
