Profeco exige transparencia en precios para boletos de BTS tras denuncias
La institución exhorta a OCESA y Ticketmaster a informar precios, cargos y condiciones de los boletos para BTS en CDMX
La venta de boletos para los conciertos de BTS en México dejó de ser un tema exclusivo de redes sociales para convertirse en un asunto de interés público. La polémica escaló al grado de ser tratada este lunes por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo durante su conferencia matutina, y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió intervenir ante las peticiones de los fans.
Los conciertos del grupo de K-pop están programados para el 7, 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México, y miles de seguidores han expresado preocupación por la falta de información sobre precios, cargos adicionales y condiciones completas de venta, ya que incluso los mapas del recinto no se hicieron públicos hasta la noche del domingo 18, casi una semana después del anuncio.
En redes sociales, las ARMY mexicanas piden que OCESA y Ticketmaster publiquen con anticipación los costos de los boletos, las ubicaciones disponibles, los cargos por servicio y los detalles de los paquetes VIP, que suelen incluir beneficios especiales. Hasta el 18 de enero, la Profeco había recibido 4,746 denuncias digitales, principalmente para solicitar vigilancia en el proceso de venta.
Profeco lanza exhorto oficial a OCESA
Durante la conferencia mañanera del lunes, una reportera preguntó sobre presuntas irregularidades de OCESA, incluidas devoluciones y manejo de datos personales. La presidenta Sheinbaum subrayó que BTS es “un grupo coreano muy famoso” y celebró que visiten México, mientras que el procurador federal del consumidor, César Iván Escalante Ruiz, confirmó que mantienen vigilancia sobre el resguardo de datos de usuarios y que sostienen comunicación directa con la boletera.
También agregó que la Profeco enviaría un exhorto formal a la empresa ese mismo día. A las horas, el organismo que protege los derechos del consumidor compartió un boletín dirigido a OCESA en el que exhorta a la empresa a proporcionar “información clara y veraz” en la venta del tour internacional 'ARIRANG' de la agrupación coreana.
El documento solicita:
- Publicar precios, cargos y condiciones completas.
- Informar si habrá precios dinámicos.
- Detallar los paquetes VIP y su contenido.
- Transparentar cuántos boletos se asignarán a la preventa ARMY Membership y cuántos a la venta general.
El organismo recordó el derecho fundamental a recibir información completa y veraz antes de cualquier compra.
