Aumentan 73% los cargos no reconocidos en tarjetas
En compras vía internet subió de 241 a 419 reportes
La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora, alertó sobre cargos no reconocidos durante 2024 vía internet por parte de usuarios.
Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Condusef, respondió que durante 2204 se tuvieron 419 asuntos de este tipo , mientras que en 2023 fueron 241.
Destacó que esto significó un aumento del 73% en la comparativa de un año a otro, por lo cual hizo un llamado a tomar precauciones ante está situación.
“En los reclamos hay que recordar que los consumos vía internet no reconocidos se refieren a compras en el comercio electrónico, estas compras se ven reflejadas en los estados de cuenta y ahí es cuando los usuarios determinan no reconocer esas compras y presentan la reclamación ante las instituciones financieras”, aseguró.
Recomendó que en caso de tener un problema de cargos no reconocidos en sus tarjetas, es necesario ponerse en contacto ante Condusef para realizar la orientación correspondiente.
