¿Es ilegal que las tiendas revisen el ticket de compra? Esto dice Profeco
La Profeco recordó que exigir el ticket de compra a los clientes al salir de tiendas como Sam’s Club, Costco o Walmart es una práctica ilegal.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia a consumidores y establecimientos comerciales al recordar que revisar el ticket de compra al salir de una tienda es una práctica ilegal, según lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Este recordatorio cobra relevancia por su reiterada aplicación en tiendas como Walmart, Sam’s Club y Costco, donde el personal suele solicitar el comprobante de compra a los clientes antes de abandonar el establecimiento, una acción que puede representar una afectación a la libertad e integridad personal, de acuerdo con la autoridad.
La Profeco señala que esta exigencia va en contra del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que:
"Los proveedores de bienes o servicios no podrán llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales de los consumidores, bajo pretexto de verificación o registro.”
Por ello, ningún establecimiento puede obligar a mostrar el ticket una vez concluida la compra, a menos que exista una causa justificada y legalmente fundamentada, como en el caso de vigilancia por sospecha razonable de delito, lo cual debe ser canalizado a través de las autoridades competentes.
¿Cómo denunciar si te piden el ticket?
Si algún establecimiento insiste en esta práctica, la Profeco invita a denunciar inmediatamente a través de los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h
- Sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 h
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Para mayor efectividad, se recomienda documentar la situación con foto o video, e indicar nombre de la tienda, fecha, hora y ubicación.
